L’utente è invitato a non fornire comunque informazioni costituenti dati particolari (per essi intendendosi i soli dati relativi alla salute – ad es. soggiorno di persone diversamente abili, visite sanitarie, certificati medici, diete alimentari ecc. – e/o che rivelino l’origine razziale o etnica) propri o di terzi, senza aver preventivamente prestato il proprio consenso al trattamento nelle forme di legge (consenso in forma scritta).
Il trattamento sarà effettuato, con o senza l’ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell’interessato, in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente.
Finalità e durata del trattamento
I dati saranno trattati per le seguenti finalità e rispettive durate:
Per acquisire e confermare – anche tramite registrazione sul presente Sito – la Sua prenotazione di pacchetti e servizi turistici, altri servizi accessori e non accessori e per fornirLe gli stessi organizzando tutte le attività gestionali e produttive interne ed esterne a ciò strumentali. Il trattamento può riguardare anche dati “particolari”, per essi intendendosi i soli dati relativi alla salute (ad es. soggiorno di persone diversamente abili, visite sanitarie, certificati medici, diete alimentari ecc.) e/o che rivelino l’origine razziale o etnica. Non trattiamo dati relativi alla vita e all’orientamento sessuale, dati genetici, dati biometrici, dati che rivelino le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale. I dati sono altresì trattati per finalità di gestione di concorsi e manifestazioni a premio, cui partecipa l’interessato. Il trattamento non richiede il suo consenso. Il conferimento dei dati personali è facoltativo ma in caso di rifiuto a conferirli, ad eccezione dei dati “particolari”, non potremo confermare la prenotazione e/o fornirle i servizi richiesti. In caso di controversie, tratteremo i dati per la tutela dei nostri diritti e fino alla definizione delle stesse; in ogni caso tratteremo i dati per la durata di cui al punto 4 seguente.
Per accelerare le procedure di registrazione in caso di Suoi successivi soggiorni presso la nostra struttura. Per tale finalità, basata su un ns. legittimo interesse a ridurre le attività gestionali interne, i Suoi dati saranno conservati per il periodo massimo di quindici (15) anni, e saranno utilizzati quando sarà nuovamente nostro ospite per le finalità di cui ai punti precedenti; tale trattamento non richiede il suo consenso.
(limitatamente agli estremi del documento di identità, nome e cognome e data di nascita Suo/a e/o dei Suoi familiari o persone con Lei ospitate) Per adempiere all’obbligo previsto dal “Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza” (art. 109 R.D. 18.6.1931 n. 773) che ci impone di comunicare alla Questura e/o all’ Autorità locale di Pubblica Sicurezza, per fini di pubblica sicurezza, le generalità dei clienti alloggiati secondo le modalità stabilite dal Ministero dell’Interno (Decreto 7 gennaio 2013). Il conferimento dei dati è obbligatorio e non richiede il suo consenso, e senza gli stessi non potremo ospitarLa nella nostra struttura. I dati acquisiti per tale finalità sono conservati per lo stretto tempo necessario (7 giorni). Per tale finalità i dati sono conservati per lo stretto tempo necessario (48 ore), fatto salvo quanto previsto dal punto 4 che segue. Nel caso di gruppi di ospiti, o di famiglie, i suddetti dati relativi agli estremi del documento di identità raccolti e trattati riguardano solo il capogruppo o il capofamiglia.
Per adempiere ai vigenti obblighi amministrativi, contabili e fiscali. Il conferimento dei dati è obbligatorio e non richiede il suo consenso In caso di rifiuto a conferire i dati a ciò necessari, non potremo fornirle i servizi richiesti. I dati vengono da noi conservati per il tempo previsto dalle rispettive normative (dieci anni e, in caso di accertamenti fiscali, anche oltre, fino alla definizione degli stessi).
Per espletare la funzione di ricezione e trasferimento di messaggi e telefonate, di consegna di posta e pacchi indirizzati a Lei, alla Sua famiglia e/o alle persone con Lei presenti durante il suo soggiorno. Il conferimento dei dati è facoltativo e in mancanza non provvederemo alle prestazioni suddette. Per tale finalità è necessario il Suo consenso, revocabile in qualsiasi momento successivo. Il trattamento cesserà alla Sua partenza.
Per fini di protezione delle persone, del patrimonio aziendale attraverso un sistema di videosorveglianza di alcune aree della struttura di soggiorno, la cui ubicazione individuabile tramite la presenza di appositi cartelli esterni. Per tale trattamento non è richiesto il Suo consenso, in quanto persegue il nostro legittimo interesse a tutelare le persone ed i beni rispetto ad aggressioni, furti, rapine, danneggiamenti, atti di vandalismo e simili. Le immagini registrate sono automaticamente cancellate dopo 24 ore, salvo festivi o altri casi di chiusura e comunque non oltre una settimana. Sono oggetto di comunicazione a terzi solo nel caso in cui si debba aderire ad una specifica richiesta investigativa dell’autorità giudiziaria o di polizia giudiziaria ed in tal caso possono essere comunicati anche ad avvocati e periti informatici.
(previo Suo espresso consenso) Per inviarLe newsletter e/o nostri messaggi promozionali e aggiornamenti sulle tariffe e sulle offerte da noi praticate di pacchetti o servizi turistici e servizi accessori e non accessori, mediante e-mail, sms, instant messaging, social network, chiamate telefoniche con o senza operatore, spedizioni cartacee. Il conferimento dei dati e il Suo consenso al trattamento sono facoltativi e il mancato Suo consenso ci impedirà di dare corso alle attività suddette mentre non interferirà in alcun modo sul Suo diritto di ottenere i servizi da Lei prenotati o le altre informazioni che Lei ci richiede. Lei potrà in qualsiasi momento opporsi al trattamento (cd. opt-out) o revocare il consenso precedentemente prestato.
Non è richiesto il suo preventivo consenso nel caso di invio di email promozionali di servizi e/o prodotti analoghi a quelli di cui Lei ha già da noi acquistato, oppure quando la contattiamo usando numerazioni di utenza telefonica reperibili su elenchi e/o registri pubblici. I Suoi dati saranno trattati per il periodo massimo di ventiquattro (24) mesi.
8. (previo Suo espresso consenso) Per lo svolgimento di attività promozionale, di informazione e aggiornamento sulle tariffe e sulle offerte praticate da altri soggetti appartenenti al medesimo gruppo TH Resorts (società controllate e/o collegate o controllanti) alle quali possiamo a tale scopo trasferire i dati.
Il Suo consenso è facoltativo. Il Suo mancato consenso ci impedirà di profilarLa e (quindi non saremo in grado di personalizzare le iniziative di marketing diretto che La riguardano), mentre non interferirà in alcun modo sul Suo diritto di ottenere i servizi da Lei prenotati o le altre informazioni che Lei ci richiede Il consenso è da Lei revocabile in ogni momento successivo. La durata del trattamento svolto dai terzi è gestita dagli stessi.
(previo Suo espresso consenso) Per finalità di profilazione.
Per la tua profilazione usiamo i dati (esempio nome e cognome, ragione sociale dell’azienda od organizzazione a cui appartieni, residenza o sede, telefono fisso e cellulare, indirizzo e-mail; che ci rilasci quando utilizzi singoli servizi (anche associandoli a dati della tua navigazione sui siti web di HOTELTURIST o dell’uso dei servizi erogati dal sito (es. cookies) o a dati raccolti tramite altri canali di comunicazione (es. like a social media con i quali interagisci, linkati dal ns. sito).
Elaboriamo i dati per analizzare anche in via predittiva e/o creare gruppi di persone fisiche suddivise per fasce di mercato in base ad un set minimo di elementi (es. area geografica di provenienza di provenienza, lingua di contatto), fino ad arrivare a profili più evoluti basati su età, sesso, preferenze e interessi da te dichiarate, età, stato coniugale, composizione del nucleo familiare, precedenti acquisti, comportamento di navigazione sui ns. siti internet e/o sulle ns. apps (quali pagine web ha visitato, quali offerte o contenuti ha visionato, eventuali dati caricati su moduli di registrazione on-line, altri logs), le modalità di Sua interazione con i ns. messaggi promozionali e-mail (quanti e quali messaggi ha aperto e/o visionato), i device da Lei utilizzati per interagire con le ns. piattaforme on-line.
Tale attività ha un duplice scopo: comprendere meglio la clientela, sia come gruppi sia come individui, e analizzare l’efficacia del marketing per sviluppare e aggiornare i nostri servizi e offerte in linea alle Sue preferenze.
La profilazione mira ad allineare i servizi e beni offerti da HOTELTURIST con la domanda attuale e potenziale, misurare i risultati di specifiche promozioni, intraprendere azioni correttive dirette a migliorare i risultati aziendali (es. riducendo il rischi di investire risorse verso aree tematiche marginali per il target) e l’efficacia dei processi commerciali (es. accertando quanti messaggi e contenuti promozionali che ti abbiamo inviato sono stati da te visti e cliccati), limitare l’invio di comunicazioni promozionali non pertinenti alle tue probabili aspettative o preferenze tramite canali non graditi). Ciò significa che HOTELTURIST non invia le stesse offerte a tutti gli interessati e riuscirà a inviarti comunicazioni a carattere pubblicitario il più possibile vicine ai tuoi gusti e ai tuoi interessi o preferenze, o tramite i metodi di contatto da te preferiti, migliorando la tua esperienza di acquisto, anche a tuo stesso vantaggio.
La profilazione non comporta la tua esclusione da vantaggi specifici o dalla possibilità di esercitare liberamente i tuoi diritti in relazione ai dati personali trattati da parte di HOTELTURIST; in particolare non pregiudica la possibilità per l’interessato di usufruire dei servizi ordinari (es. pre-registrazione on-line, acquisto servizi) venduti da HOTELTURIST.
Il conferimento dei dati non è necessario perché disponiamo già degli stessi in ragione della precedente prenotazione dei ns. servizi da Lei effettuata. Il Suo previo consenso è discrezionale. Il Suo mancato consenso ci impedirà di profilarLa e (quindi non saremo in grado di personalizzare le iniziative di marketing diretto che La riguardano), mentre non interferirà in alcun modo sul Suo diritto di ottenere i servizi da Lei prenotati o le altre informazioni che Lei ci richiede. Lei potrà revocare in qualsiasi momento il consenso in precedenza prestato. I Suoi dati saranno conservati per il periodo massimo di due anni.
Le finalità di cui ai precedenti punti da 1 a 6 sono definite “finalità primarie”; le finalità di cui ai punti da 7 a 9 sono definite “finalità secondarie”.